故障排除 – 大大寬頻TBC南桃園有線電視

代碼E200說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E200該如何處理？

A：錯誤代碼E200代表為：
無訊號或訊號不良，請確認機上盒後方Cable線是否接妥，接上後如仍無法正常，請拔插機上盒電源，仍有問題請來電客服中心或於官網“聯絡我們”留言，並請告知錯誤代碼為E200。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

E200影片教學

代碼E201說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E201該如何處理？

A：錯誤代碼E201代表為：
頻道搜尋中，請稍待10分鐘!如仍有問題，請拔插機上盒電源，仍有問題請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E201處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

E201影片教學

代碼E007說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E007該如何處理？

A：錯誤代碼E007代表為：
智慧卡授權已過期，請與客服中心聯絡。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

E007影片教學

代碼E010說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為E010該如何處理？

A：錯誤代碼E010代表為：
您未購買本頻道，若欲收視請與客服中心聯絡，若您已購買此頻道，請拔插機上盒電源，仍有無法收視請來電客服中心或於官網“常見問題”搜尋E010處理步驟。(部分機上盒代碼顯示位置不盡相同，但處理程序皆一致)

請確認是否有購買此頻道或是公司所提供的頻道鑑賞已到期；若欲訂購此頻道，觀迎您來電客服中心。

E010影片教學

代碼E510說明

Q：數位機上盒收看時出現錯誤代碼(Error Code)為出現錯誤代碼E510無法收視?

A：錯誤代碼E510代表為：
畫面出現此錯誤訊息時，請先檢查Cable線是否有接好鎖緊，以及網路線兩頭皆重新接過，重啟機上盒電源完成後，再開啟Youtube等需連網的APP，確認網路是否可連線，如其他無線裝置的網路連線正常，但機上盒仍出現異常訊息時，請來電與客服中心聯絡。

如果您已經照說明與影片教學試過了，卻還是依然無法收視的話，那就必須報修了。

請撥打：(04)4050-5858由維修部幫您解決問題，謝謝。

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